プライバシーポリシー
株式会社 しっぽの灯（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペット関連サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 会社情報
事業者名：株式会社 しっぽの灯
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目26-28
電話番号：+81 3-6434-7821
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別その他連絡先に関する情報
- ペットの種類、名前、年齢、性別、健康状態、ワクチン接種歴、食事・生活習慣、飼育環境その他ペットに関する情報
- 本サービスの利用履歴、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、予約情報
- 決済に関する情報（ただし、当社が直接クレジットカード情報等を保有しない場合があります）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報等のオンライン上の識別子および利用情報
- 採用応募者、取引先担当者、業務委託先担当者等に関する情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、適切な方法で取得し、必要な同意を得るなど適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、商品・サービスの発送、アフターサポートのため
- ペット関連サービスの提供に必要な連絡、確認、本人確認、緊急時対応のため
- お問い合わせ、資料請求、見積依頼、苦情・相談への対応のため
- 商品・サービスの案内、キャンペーン、イベント、アンケート、メールマガジン等の配信のため
- 本サービスの品質向上、商品開発、マーケティング分析、統計資料作成のため
- 代金の請求、決済、返金、会計処理、債権管理のため
- 法令に基づく対応、紛争対応、不正行為の防止・調査、権利保護のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理、取引先管理のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。個人情報の取扱いにあたっては、以下の法的根拠または適法性を前提とします。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要に応じて同意取得、通知、公表、オプトアウト等の適切な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済事業者、システム運用事業者、メール配信事業者、分析ツール提供事業者、会計・税務・法務等の専門家、その他業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
また、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済、顧客管理等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または委託する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置等に関する情報を確認し、必要な同意取得または情報提供を行います。
なお、当社が外国にある第三者へ個人情報を提供する場合、法令上必要なときは、本人の同意を取得し、または法令に基づく適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の義務、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。
- 取引・契約に関する記録：法令に基づく期間
- 会計・税務関連記録：法令に基づく期間
- お問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
- 会員情報・利用履歴：サービス提供に必要な期間または退会後の合理的な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は適切な方法により消去または匿名化します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- その他法令上認められる権利の行使
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上または契約上の制約がない限り、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。また、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。なお、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談も可能です。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信および保存時の暗号化等の技術的措置
- 委託先の選定・契約・監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 必要に応じた定期的な見直しと改善
当社は、個人情報の安全管理が継続的に確保されるよう、適切な措置を講じます。
12. お問い合わせ先
本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社 しっぽの灯
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目26-28
電話番号：+81 3-6434-7821
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月8日